Συχνά, λόγω της έλλειψης επίγνωσης των δικαιωμάτων των επιβατών , μας εκμεταλλεύονται τόσο εύκολα σε ορισμένους τομείς της ζωής που μπορούμε μόνο να το αποδεχτούμε. Για να αποτρέψουμε αυτό να σας συμβεί, τουλάχιστον όσον αφορά τα αεροπορικά ταξίδια από εδώ και στο εξής, θα σας δώσουμε μια σύντομη περίληψη των δικαιωμάτων σας ως επιβάτης αεροπορικής εταιρείας.
Αυτές οι πληροφορίες ενημερώνονται πλήρως, οπότε δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα όταν διεκδικείτε τι σας ανήκει. Δώστε μεγάλη προσοχή!
Προβλήματα αποσκευών
Νομίζω ότι όλοι γνωρίζουμε κάποιον που αντιμετώπισε προβλήματα με τις αποσκευές του κατά τη διάρκεια πτήσης. Ποια είδη προβλημάτων με τις αποσκευές είναι τα πιο συνηθισμένα; Δηλαδή, η ζημιά ή η απώλεια ...
Αν παραδώσατε τις αποσκευές σας:
- Η απώλεια, φθορά ή καθυστέρηση των παραδοτέων αποσκευών μπορεί να σας δώσει το δικαίωμα να ζητήσετε από την εταιρεία α αποζημίωση έως 1.220 ευρώ ... Το ποσό αυτής της αποζημίωσης θα ποικίλει εάν ήταν απλώς μια καθυστέρηση, εάν έχει επιδεινωθεί πολύ ή λίγο ή εάν έχει χαθεί. Και ειδικά κατά την υποβάθμιση, εάν η ζημιά οφείλεται σε ελαττώματα στις ίδιες τις αποσκευές (κακώς κλειστά, ελαττωματικό φερμουάρ κ.λπ.) δεν θα έχετε δικαίωμα αποζημίωσης.
Για να υποβάλετε αυτό το είδος αξίωσης, έχετε 7 ημέρες από την στιγμή που θα παρατηρήσετε τη ζημιά στη βαλίτσα ή την απώλειά της... Εάν, από την άλλη πλευρά, επρόκειτο για καθυστέρηση, έχετε 21 ημέρες.
Εάν ταξιδεύετε με πολύ ακριβά και πολύτιμα αντικείμενα, αυτό που προτείνουμε είναι να συνάψετε ιδιωτική ταξιδιωτική ασφάλιση για να καλύψετε οποιοδήποτε πρόβλημα αυτού του τύπου, καθώς σε αυτήν την περίπτωση, τα δικαιώματα του επιβάτη είναι αρκετά φτωχά για να διεκδικήσουν προβλήματα με τις αποσκευές.
Δικαιώματα επιβατών στην πώληση εισιτηρίων online
Όταν κάνετε κράτηση για μια πτήση, όλες οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να αναφέρουν σαφώς τη συνολική τιμή εκ των προτέρων, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων και τελών. Αυτό σας επιτρέπει να συγκρίνετε τις πραγματικές τιμές των πτήσεων σε διάφορες μηχανές αναζήτησης στο διαδίκτυο.
Και αφού καθορίσουν τη συνολική τιμή, πρέπει να τονίσουν τι οφείλεται κάθε ποσό: αεροπορικό εισιτήριο, φόρους, τέλη αεροδρομίου και άλλα τέλη ή επιβαρύνσεις, όπως εκείνα που σχετίζονται με την ασφάλεια ή τα καύσιμα.
Αυτά τα άλλα ειδικά και προαιρετικά συμπληρώματα θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνονται και να αναφέρονται ως πιθανές προτάσεις, όχι ως κάτι που επιβάλλεται να αγοραστεί.
Σε περίπτωση «υπερκράτησης» ή ακύρωσης
Εάν σας απαγορεύεται να πετάξετε, παρόλο που έχετε ήδη αγοράσει το εισιτήριό σας, λόγω υπεράριθμης κράτησης ή ακύρωσης πτήσης , θα έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε μεταξύ των ακόλουθων:
- Μεταφορά στον τελικό προορισμό σας έως εναλλακτικά μέσα και συγκρίσιμο, όπως μια άλλη πτήση, σε άλλη ώρα της ημέρας.
- Ή, το επιστροφή χρημάτων το ποσό του εισιτηρίου και επίσης το χρηματικό ποσό που έχετε ξοδέψει από τη γενέτειρά σας στο συγκεκριμένο αεροδρόμιο.
Εάν το αεροπλάνο καθυστερήσει, τουλάχιστον 5 ώρες ή περισσότερο, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα του εισιτηρίου σας, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να πετάξετε με αυτήν την εταιρεία.
Αντισταθμίσεις σε αυτήν την περίπτωση
Εάν το αεροπλάνο καθυστερήσει, ενδέχεται επίσης να δικαιούστε αποζημίωση για φαγητό και διαμονή : το δικαίωμα σε αναψυκτικά, γεύματα ή τηλεφωνική κλήση.
Εάν είναι απαραίτητο, ενδέχεται επίσης να δικαιούστε διαμονή στο ξενοδοχείο, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης.
Όσον αφορά την οικονομική αποζημίωση, εάν η πτήση σας έχει ακυρωθεί, έχει καθυστερήσει περισσότερο από 3 ώρες ή σας έχει απαγορευτεί η επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης , ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση που κυμαίνεται από 250 έως 600 ευρώ. Το ακριβές ποσό εξαρτάται κυρίως από την απόσταση της πτήσης.
Εντός της εε
- Έως 1.500 χλμ.: 250 ευρώ.
- Περισσότερα από 1.500 χλμ.: 400 ευρώ.
Μεταξύ αεροδρομίου ΕΕ και αεροδρομίου εκτός ΕΕ
- Έως 1.500 χλμ.: 250 ευρώ.
- Από 1.500 έως 3.500 χλμ.: 400 ευρώ.
- Περισσότερα από 3.500 χλμ.: 600 ευρώ.
Δεν θα δικαιούστε καμία από αυτές τις αποζημιώσεις που περιγράφονται παραπάνω εάν:
- Η καθυστέρηση ή η ακύρωση οφείλεται σε εξαιρετικές περιστάσεις, για παράδειγμα, κακές καιρικές συνθήκες,
- Εάν η ακύρωση της εν λόγω πτήσης σας ανακοινωθεί 2 εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία.
- Ή αν, αντίθετα, σας προσφέρθηκε πτήση εναλλακτική λύση στην ίδια διαδρομή και παρόμοιο πρόγραμμα και δεν θέλατε να πετάξετε.
Ακόμα κι αν η ακύρωση ή η καθυστέρηση οφείλεται σε εξαιρετικές περιστάσεις, η εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε υποχρεούται να σας προσφέρει τη δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ:
- La επιστροφή του ποσού του εισιτηρίου (σύνολο ή μέρος που δεν χρησιμοποιείται)
- El μεταφέρετε εναλλακτικά στο τελικό σημείο προορισμού το συντομότερο δυνατό.
- Η πιθανότητα καθυστερήσει το ταξίδι μέχρι μια ημερομηνία που σας ταιριάζει (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα θέσεων).
Τώρα που γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως επιβάτης αεροπορικής εταιρείας , μην αφήσετε καμία αεροπορική εταιρεία να σας καταπατήσει... Παρεμπιπτόντως, και ως τελευταίο σημείο , η τιμή ενός αεροπορικού εισιτηρίου πρέπει να είναι η ίδια ανεξάρτητα από την εθνικότητά σας. Μην ξεχνάτε!